¿Qué es la Gestión de Redes?

La ISO (International Organization for Standardization) define la gestión de red como: «El conjunto de elementos de control y supervisión de los recursos que permiten que la comunicación tenga lugar sobre la red»

La Gestión de Redes comprende las herramientas necesarias para realizar las siguientes funciones:

¨ Supervisión de la red

Se suele realizar de dos formas: mediante una estación de gestión (ordenador personal o estación de trabajo) que reciba mensajes de los dispositivos de la red (puentes o bridges, encaminadores o routers, servidores de terminales, etc.) o mediante una estación que pregunte regularmente el estado de los dispositivos.

¨ Control de los dispositivos de la red

Se realiza enviando comandos por la red, desde la estación de gestión hasta los dispositivos de la red para cambiar su configuración o estado.

Los sistemas de gestión de redes permiten satisfacer requisitos de tipo técnico y funcionales:

a) Requisitos Técnicos

Administración de entornos heterogéneos desde una misma plataforma.

Administración de elementos de interconexión.

Interfaces con grandes sistemas.

Interfaz gráfico amigable.

Evolución según las necesidades del cliente.

b) Requisitos Funcionales

Gestión del nivel de servicio, para garantizar la disponibilidad, la atención a los usuarios, el tiempo de respuesta, etc.

Gestión de problemas, para facilitar la segmentación de los mismos resolviéndolos en etapas o niveles.

Gestión de cambios para minimizar el impacto asociado habitualmente con los procesos de modificación de las configuraciones existentes.

Apoyo a la toma de decisiones y facilitar que la gestión de red actúe de puente o interfaz entre el personal técnico y la dirección, gracias a la facilidad de generar informes.

Apoyo en la resolución de incidencias para preservar la experiencia del grupo de gestión, reduciendo el tiempo de resolución de situaciones que deberían ser familiares.

Apoyo en la formación para reducir el esfuerzo de aprendizaje y optimizar el grado de uso, requiriendo perfiles de personal poco exigentes.

Los sistemas de gestión deben poder crecer a medida que crecen las necesidades de los usuarios, de forma que se puedan proteger las inversiones realizadas. Un entorno integrado de gestión es una combinación de recursos humanos, organizativos y tecnológicos. La gestión de redes es una estrategia a largo plazo que puede afectar a todo el personal de una organización:

A los usuarios de la red que necesitan acceder a la información de estado de la misma.

A los directivos que han de preocuparse de cómo afectarán las prestaciones de la red al desarrollo de sus áreas dentro de la organización.

A los administradores de red que se encargan de la operativa diaria.

¨ Administración de la Red

Además de la gestión operativa (atender usuarios, resolver fallos en el menor tiempo posible, monitorizar, etc.) existen otros aspectos involucrados que permiten definir el análisis y la optimización de la red:

a) Descripción funcional de tareas que serán objeto de la gestión.

b) Adecuación organizativa en las entidades, organismos, centros o empresas.

c) Especificación de procedimientos que faciliten la tramitación de sucesos de interés.

d) Adquisición de medios técnicos.

e) Adaptación de los medios humanos disponibles.

Componentes de un Sistema de Gestión

Los componentes de un sistema de gestión de red y las relaciones entre ellos se representa en el siguiente diagrama:

Cada uno de los elementos tiene el siguiente significado:

¨ Objeto gestionable

Representa cualquier dispositivo físico o lógico de la red y el equipamiento lógico relacionado con él, que permita su gestión.

¨ Agente

Es el equipamiento lógico de gestión que reside en el objeto gestionable.

¨ Protocolo

Utilizado por el agente para pasar información entre el objeto gestionable y la estación de gestión.

¨ Objeto Ajeno

Se define como un objeto gestionable que utiliza un protocolo ajeno, es decir un protocolo distinto al de la estación de gestión.

¨ Agente Conversor

Actúa de conversor entre el protocolo ajeno y el protocolo utilizado por la estación de gestión.

¨ Estación de Gestión

Está formada por varios módulos o programas corriendo en una estación de trabajo u ordenador personal. En el siguiente gráfico se muestran los componentes de la estación de gestión.

A continuación se hace una descripción de los componentes de la Estación de Gestión:

Interfaz de Usuario. Es la interfaz entre el usuario y el sistema y puede ser en modo carácter o gráfico.

Base de Datos. Mantiene cualquier información de la red (descripciones de diferentes parámetros, configuración de contadores, etc), almacenando el histórico de eventos y permitiendo la realización de seguimientos.

Programa Monitor. Supervisa las condiciones actuales y permite la inspección futura. Visualiza las alarmas activadas por los agentes y realiza actualizaciones mediante sondeos regulares.

Arranque y Configuración. Comprueba que cada estación pueda ser atendida enviándole los parámetros actuales de configuración y el equipamiento lógico de arranque.

Protocolo de Gestión. Controla las operaciones de gestión entre el gestor y el agente.

La Estación de Gestión puede acceder a los objetos gestionables de cuatro maneras diferentes:

En banda (In-band). La gestión del objeto se realiza utilizando la red.

Fuera de banda (Out-of-band). El sistema de gestión accede a los objetos gestionables a través de otros canales. Esto se puede realizar mediante un terminal conectado directamente a un puerto del objeto gestionable o que el objeto gestionable tenga algún tipo de visualizador o panel de control.

Remotamente. La gestión se realiza desde otra estación que no es la estación principal de gestión. Existen varias posibilidades:

- Mediante una estación adicional operadora que permite a varios operadores gestionar todo el sistema o partes de él.

- Utilizando una estación remota conectada a otro segmento de la red que da servicio a estaciones locales.

- Empleando un terminal remoto conectado mediante un modem.

- Un dispositivo de gestión dedicado que puede llamar al operador a través de un servicio de «busca personas» o correo electrónico.

El sistema de gestión puede ser un elemento dentro de un gran sistema supervisado por un gestor de sistemas.