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4.8 Cadena de Valor
El an lisis de la cadena de valor, es una t‚cnica original de
M.Porter con el fin de obtener ventaja competitiva.
a) Definici¢n
En los libros de contabilidad refleja esencialmente un increme-
nto te¢rico del valor sobre y por encima del costo inicial. Gene-
ralmente se supone que este valor debe ser superior a los costos
acumulados que se han "agregado" a lo largo de la etapa del proc-
eso de producci¢n.
Las actividades del valor agregado real (AVAR) son aquellas que,
vistas por el cliente final, son necesarias para proporcionar el
output que el cliente est esperando. Hay muchas actividades que
la empresa requiere, pero que no agregan valor desde el punto
devista de las ventajas para el cliente (actividades de valor
agregado en la empresa o VAE). Adem s, existen otras actividades
que no agregan valor alguno, por ejemplo, el almacenamiento.
b) Objetivo
La t‚cnica de Cadena de Valor, tiene por objetivo, identificar
las actividades que se realizan en una instituci¢n, las cuales se
encuentran inmersas dentro de un sistema denominado sistema de
valor, quien est conformado por:
* Cadena de valor de los proveedores
* Cadena de valor de otras unidades del negocio
* Cadena de valor de los canales de distribuci¢n
* Cadena de valor de los clientes.
c) Utilidad
Esta t‚cnica es de vital importancia porque permite:
* Definir la historia de la instituci¢n (procesos y actividades
que realiza).
* Determinar estrategias que permitan obtener ventaja competitiva.
d) Descripci¢n
Si queremos elaborar la cadena de valor de una instituci¢n,
debemos de seguir los siguientes pasos:
4.8.1 Identificar las actividades primarias del negocio.
4.8.2 Identificar las actividades de soporte del negocio.
Cabe se¤alar, que las actividades de la cadena de valor, son los
bloques b sicos con los que la instituci¢n crea valor para el com-
prador de sus productos y/o servicios.
As¡, las actividades b sicas que lo conforman se encuentran en el
siguiente gr fico:
Cabe Se¤alar, que ‚stas actividades nunca ser n independientes
entre s¡, es decir, se encuentran relacionadas por v¡nculos, qui-
enes crean la necesidad de coordinar dichas actividades en su rea-
lizaci¢n, ya sea para aumentar diferenciaci¢n o reducir sus costos.
4.8.1 Identificar las actividades primarias del negocio.
El criterio para identificar las actividades del negocio son:
1. Cada actividad tenga distinto fundamento econ¢mico.
2. Cada actividad tenhga un fuerte impacto potencial en la difer-
encia
3. Cada actividad representa una parter significativa a la propor-
ci¢n creciente del monto total.
Considerando ‚ste criterio como base se definir n la s actividades
primarias del negocio. las cuales se encuentran conformadas por.
a. LOGISTICA DE ENTRADSA. conformada por las actividades de recep-
ci¢n, almacenaje, manipulaci¢n de materiales, inventarios,
vehiculos, devoluciones, entre otros.
b. OPERACIONES. conformada por la transformaci¢n del producto
final (menanizado, montaje, etiquetado, mantenimiento, verific-
aci¢n y operaciones de instalaci¢n.
c. LOGISTICA DE SALIDA. est conformada por la distribuci¢n del
producto acabado (almacenaje de mercancias acabadas, manejo de
materiales, vehiculos de reparto, pedidos y programaci¢n).
d. COMERCIALIZACION Y VENTAS. lo conforman las actividades involu-
cradas en la inducci¢n y fac¡l adquisici¢n de los productos
(publicidad, fuerza de ventas, cuotas, selecci¢n de canales,
relaciones canal, precios).
e. SERVICIO. lo conforma aquellas actividades que tratan de ma-
ntener y aumentar el valor del produccto despues de la venta
(Instalaci¢n, repaci¢n entrenamiento, suministro de respuestos
y ajuste del producto).
4.8.2 Identificaci¢n las actividades de soporte del negocios.
Para definir las actividadesde soporte del enegocio, se emplea
el mismo criterio utilizado en la definici¢n de las actividade-
sprincipales del negocios, definiendoeese as¡ las siguientes
actividades de soporte:
a. Compras, conformadas por aquellas actividadesinvolucradas en
las adquisiciones de materiales primarias, suministros y ar-
ticulos consumibleees as¡ como activos.
b. Desarrollo de la tecnolog¡a. conformada por aquellas activi-
dades involucradas en el conocimiento y capacitaci¢n adquir-
idas, procedimientos y entradas tecnologicas precisas para
cada actividada de la cades de valor
c. Dierecci¢n de recursos humanoS, conformada por aquellas act-
ividades involucradas en la selecci¢n, promaci¢n y coloc-
aci¢n del personal de la instituci¢n.
d. Infraestructura institucional, conformada por aquellas acti-
vidades involucradas en la direcci¢n general, planificaci¢n,
sistemas de informaci¢, finanzas, contabilidad, legal, asun-
tos gubernamentales y direcci¢n de calidad.
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