4.2 FACTORES CRITICOS DE EXITO

        La  t‚cnica  de los Factores Cr¡ticos de Exito (FCE), resultado  de
        los  trabajos  de  John F. Rockart, tiene como objetivo ayudar a la
        planificaci¢n  de  las  actividades y recursos de cualquier Organi-
        zaci¢n, as¡ como delimitar las  reas claves de la misma facilitando
        la asignaci¢n de prioridades dentro de ella.
                                                                                                         
        Rockart defini¢ los factores cr¡ticos de ‚xito como ®el n£mero lim-
        itado de  reas en las cuales los resultados, si son satisfactorios,
        asegurar n un funcionamiento competitivo y exitoso para la Organiz-
        aci¢n.
                                                                                                         
        Esta  t‚cnica  implica,  para su aplicaci¢n, los siguientes  puntos
        b sicos:
                                                                
        * Definir los objetivos globales de la Organizaci¢n.
        * Definir una unidad de medida para evaluar el funcionamiento de la
          Organizaci¢n con respecto a esos objetivos.
        * Identificar los factores clave que contribuyen  a  ese  funciona-
          miento.
        * Identificar  las   relaciones  causa-efecto   entre  objetivos  y
          factores clave.