4.1.2     Recomendaciones de desarrollo de entrevistas.
          Para llevar a cabo una entrevista exitosa ya sea estructurada
          o no estructurada deben de seguirse las siguientes indicaciones:

1.      Identificar a la persona o personas a las cuales  se  les  vaya  a
        entrevistar, se debe de hacer una lista de todas las personas  que
        son consideradas dado a su experiencia y conocimiento   como  per-
        sonas claves para la instituci¢n.
                                                                                                                             
                                    
2.      Realizar  una  cita por anticipado con quienes vaya a entrevistar,
        es necesario definir la fecha, hora y lugar de la entrevista,  as¡
        como el tiempo estimado de duraci¢n, de manera que el entrevistado
        designe una parte de su tiempo a ‚sta actividad.
                                    
                             
3.      Prepararse para la entrevista,  en  ‚ste  caso,  el  entrevistador
        deber  informarse de las actividades  que realiza su entrevistado,
        de manera que puedan hablar fluidamente; en caso de que se  emplee
        la t‚cnica estructurada deber  prepararse un gui¢n de  entrevistas
        y enviarse al entrevistado con el fin de que  se  encuentre  prep-
        arado para su resoluci¢n, en el caso de ser entrevistas no estruc-
        turadas, deber  de informarse al entrevistado la naturaleza  de la
        entrevista a realiz rsele.
                                                                                                                             
                                                                                                                          
4.      Durante la entrevista, es necesario tener presente las  siguientes
        pautas:

        * Comience por presentarse subrayando el tema de la entrevista   y
          estableciendo la naturaleza del proyecto en el que trabaja.
                                                                             
        * Comience con preguntas generales,  que  establecer n el marco de
          trabajo con el cual se conducir  el resto de la entrevista.
                                                
        * Lim¡tese las notas que se escriban para evitar distraer  a quie-
          nes responden.
                                                                
        * Cuando  los  temas  vistos  con el usuario se hayan    discutido,
          realicen otras preguntas espec¡ficas que crea  que  deban discut-
          irse.
                                                                
        * Al final de la entrevista, resuma la informaci¢n recabada  en las
          mismas  y  env¡ese una copia a las personas entrevistadas para su
          respectiva aprobaci¢n.
                                                                                                                     
        * Es recomendable que archive una copia de las entrevistas  revisa-
          das  por  el  usuario, con  la  finalidad  de  evitar posteriores
          reclamos.