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4.1 Entrevistas
La t‚cnica de entrevista, se utiliza para recabar informaci¢n
en forma verbal, a trav‚s de una serie de preguntas que pro-
pone el analista, esta t‚cnica a su vez, es imprescindible
para obtener informaci¢n cualitativa, relacionarse con los
usuarios y recoger un conjunto de hechos y/o requerimientos de
informaci¢n necesarios para el estudio.
a) Objetivo
Las entrevistas tienen como objetivo, recabar informaci¢n
cualitativa y cuantitativa de los usuarios finales de los
diversos niveles organizacionales, las cuales permitir n
alcanzar los objetivos propios del an lisis de sistemas.
b) Utilidad
Las entrevistas son £tiles, porque permiten sentar las bases
sobre las cuales se desarrollar el futuro sistema, por lo
tanto se puede obtener informaci¢n sobre:
* Los requisitos de usuario.
* Funcionamiento del sistema actual.
* Organizaci¢n de la unidad.
* Responsabilidades y funciones de los usuarios.
c) Descripci¢n
Las entrevistas son una forma de conversaci¢n, no de interrog-
aci¢n. Al analizar las caracter¡sticas de los sistemas con
personal seleccionado cuidadosamente por sus conocimientos
sobre el sistema, los analistas pueden disponer de datos que
no est n disponibles en ninguna otra forma.
En las investigaciones de los sistemas, la informaci¢n cualit-
ativa y cuantitativa son importantes. La informaci¢n cualitat-
iva est relacionada con las opiniones, pol¡ticas y descripci-
ones narrativas de actividades o problemas, mientras que la
informaci¢n cuantitativa, se trata frecuentemente de n£meros,
frecuencias o cantidades.
Muchas veces el analista utiliza la t‚cnica de las entrevistas
para recabar informaci¢n cualitativa que le permitir analizar
los sistemas de informaci¢n necesarios.
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